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【今视网】 省公安厅党委委员、副厅长叶国兵深入丰城市公安局调研

【信息来源:【信息时间:2014-10-29 阅读次数: 】【字号 【我要打印】【关闭】
  “我们老俩口都是快八十的人了,孩子又不在身边,你们为什么停我的电?我又没欠你们电费!”10月10日上午11时,一位七十高龄的老大爷来到丰城市供电公司隍城营业大厅情绪激动地对营业窗口工作人员说道。

  “老大爷,慢慢说,别激动,事情到底是怎么回事?”该公司营业厅工作人员一边安抚老人的情绪,一边倒来茶水让他休息一会。原来,这位老大爷家住坎上村,孩子们都在外地。临近中午时老奶奶准备煮饭,一看没电,就想到上午有电工在表箱边,认为是供电所员工停了他们的电,于是就找上门来“问罪”。

  在了解大概情况后,营业厅工作人员马上联系分管该台区员工了解情况,得知他当日上午只是去该村进行现场抄表工作,并没停老人家的电。看来是造成了误会,不管怎样,考虑到两位老人家这么大岁数,没电肯定不行,工作人员让老大爷先回家,会立即告知分管该台区员工去抢修,同时查清楚停电的原因。

  分管该台区员工不到十分钟赶到现场,经检查表箱电源正常,猜测是客户自家线路出了问题。走进老人家中对刀闸前线路检测也正常,便确定停电原因是内部故障,工作人员于是向老人说明情况,按规定这已不是供电服务范围,但看着老人家那眼睛流露出无助而又期盼的眼神,抢修人员没有多想,拿起工具就开始忙碌起来。爬上爬下,梳理着五花八门的导线,在排查故障的时候,一些零乱导线被整齐地排列好。在确认故障是靠近刀闸出线侧接头氧化后导致,抢修人员在对故障点进行处理后,合上刀闸,房中顿时亮堂起来。老大爷双手赶紧握住抢修人员的手说;“之前我还错怪你们,你们都不计在心上,还义务帮我检查家里的线路,你们的供电用心服务真是好啊!”

  “老大爷,以后再遇到什么用电问题就打这个电话,不要用潮湿手去拔插电气设备插头,平常一定要注意用电安全”,细心的抢修人员把供电服务卡递到了老人家手中。临行前,看到老俩口复电后的开心模样,抢修人员也满心欣慰,还不忘给老人叮嘱几句安全用电小常识。(陈聚云)
作者 : 柯善坤